Parte fundamental del proceso de la calidad de la atención médica es la humanización, esta palabra la usamos habitualmente para expresar el deseo de que algo sea bueno, se ajuste a la condición humana y responda a la dignidad de la persona. No es lo mismo ser humano que vivir y comportarse humanamente. No cabe duda que cuando un individuo se acerca a buscar atención médica a nuestra institución, espera recibir un servicio “humanizado” o proximidad con su sufrimiento o en palabras de Freud «La ciencia moderna aún no ha producido un medicamento tranquilizador tan eficaz como lo son unas pocas palabras bondadosas.»

Humanizar requiere una actitud mental, afectiva y moral que obliga al profesional a repensar continuamente sus propios esquemas mentales y a remodelar costumbres de intervención para que se orienten al bien del enfermo qué como persona que atraviesa una dificultad es vulnerable. Humanizar la vida y la salud no es otra cosa que sabernos personas en todo momento y lugar.